Declaración de Privacidad

  • Serviban S.A.

Fecha de vigencia: Octubre de 2011
 
A. Serviban S.A. (“Serviban”),  provee servicios de pago con la marca conjunta de Western Union (los “Servicios WUBS”) en Perú conforme a su licencia de empresa transferencia de fondos otorgada mediante Resolución S.B.S. Número 446-98 del día 6 de mayo de 1998. Esta Declaración de Privacidad describe cómo Serviban recopila, transfiere, usa y divulga la información personal (“Información”) que hemos obtenido en conexión con el uso por parte del Cliente de los Servicios WUBS. Se aplica solamente a los clientes y consumidores de Serviban. Esta información se recopila, procesa y utiliza de acuerdo con las disposiciones legales en vigencia.

IMPORTANTE: Serviban provee notificaciones relacionadas con el uso de su Información que es específica de los Servicios WUBS. Estas notificaciones y/o los términos y condiciones pueden estar contenidos en los formularios online, en documentos electrónicos o en links incorporados al sitio web, y prevalecerán por sobre esta Declaración de Privacidad.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Serviban recopila Información sobre su persona a partir de una variedad de fuentes, entre las que se incluyen aquellas listadas más adelante. Usted consiente y acepta la recopilación, transferencia, uso y almacenamiento de la Información por parte de Serviban mediante dispositivos informáticos u otros medios de transferencia o almacenamiento, e incluso que podamos transferir o retener sus datos fuera del país en el cual usted haya accedido al sitio web.

  • Recopilamos la información que usted suministra, a través de solicitudes u otros formularios, a Serviban, a los proveedores de servicios autorizados, o cuando usted de alguna otra forma nos brinda información;
  • Recopilamos Información sobre sus transacciones con nosotros, nuestras filiales u otras personas;
  • Podemos recopilar información sobre su persona a partir de una variedad de fuentes de terceros tal como: nuestros clientes comerciales, entidades del gobierno y entidades que informan sobre los consumidores, incluida la información obtenida a partir de métodos de estadísticas matemáticas u otros proveedores de información; para verificar cualquier información que usted nos brinde a fin de generar, administrar y ejecutar transacciones, y mantener la exactitud de sus registros;
  • Recopilamos Información sobre el dominio y el host desde el cual usted accede a Internet; su dirección IP; el navegador y el sistema operativo utilizados; la fecha y la hora en que usted ingresó a nuestro sitio web y la dirección de Internet del sitio desde el cual usted se conectó a nuestro sitio web cuando nos visitó; y
  • Recopilamos Información de su actividad online según se describe en el párrafo que sigue a continuación titulado “TECNOLOGÍA DE INTERNET”.

TECNOLOGÍA DE INTERNET

Tanto WUBS como nosotros podemos usar las tecnologías de Internet, como cookies y monitores de acceso a la web, para recopilar Información y con otros fines, incluidos –sin limitación alguna– los que se identifican a continuación:

  • Asistirnos cuando le prestamos servicios;
  • Permitirle cambiar de página web durante su visita sin tener que reingresar su contraseña;
  • Almacenar sus preferencias y demás información, para poder efectuar un seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web;
  • Comprender mejor la efectividad de nuestras campañas promocionales;
  • Determinar si usted llega a nuestro sitio web desde un banner o desde el sitio web de una de nuestras filiales;
  • Brindar Información específica vinculada a sus intereses en sitios web adicionales; y
  • Determinar si usted ha actuado motivado por nuestros mensajes promocionales.

Una "cookie" es un archivo de texto almacenado en el disco rígido de su computadora por el servidor de una página web. Las cookies contienen datos que pueden ser leídos por el sitio web que generó la cookie. Los "Monitores de acceso a la web" (Web beacons) son imágenes electrónicas transparentes almacenadas en el código web, también llamados "clear GIFs" o "web bugs", que recopilan datos no personales mientras usted visita un sitio web. Su navegador web generalmente cuenta con documentación sobre cómo deshabilitar las cookies y los monitores de acceso a la web. Esto limitará el funcionamiento de este sitio web.

INFORMACIÓN QUE DIVULGAMOS

Sujeto (en ciertos casos) a sus opciones de exclusión (opt-out), podremos revelar la Información que recopilemos en los párrafos titulados "INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS" y "TECNOLOGÍA DE INTERNET” a nuestras filiales, a WUBS y a sus filiales, y a aquellas terceras personas que no sean filiales, según se describe a continuación:

Las opciones de exclusión (opt-out) quedan siempre sujetas a los deberes de divulgación obligatoria y a los casos en que Serviban esté legalmente obligado a revelar la Información de acuerdo a lo establecido en las normas legales vigentes, cuando exista una resolución judicial consentida o ejecutoriada que así lo ordene, cuando sea necesario por razones justificadas por la defensa nacional, seguridad pública o sanidad pública
Podremos revelar la Información o complementar la Información con información obtenida de fuentes disponibles para el público en general, a fin de generar, administrar y completar las transacciones.

Podremos revelar Información sobre consumidores actuales o pasados a las siguientes terceras partes y con los siguientes fines, respecto a lo cual el Cliente manifiesta su consentimiento expreso a través de la suscripción con Serviban del Contrato Marco de Términos y Condiciones Western Union – Business Solutions:

  1. WUBS y otras filiales de The Western Union Company;
  2. Bancos, empresas emisoras de tarjetas de créditos, agencias de información de crédito;
  3. Electronic Data Systems Corporation 5400, Legacy Drive, Plano, Texas 75024 USA;
  4. Salesforce.com Inc., The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105, para conservar clientes o consumidores, y completar el análisis de datos;
  5. A los organismos encargados de la aplicación de la ley, oficiales y del gobierno, de acuerdo con los requisitos legales, normativos, de seguridad y de procesamiento, y según los requisitos de los gobiernos extranjeros aplicables a nuestra empresa o a nuestras filiales o proveedores de servicios; y
  6. A terceras partes según lo permita o lo exija la ley, a los fines especificados en las disposiciones legales que correspondan.

Asimismo, el Cliente consiente que Serviban pueda revelar Información sobre consumidores y clientes actuales o pasados para realizar tareas de marketing, análisis comerciales y prestar servicios de publicidad sólo con empresas con las cuales tenemos un vínculo contractual o acuerdos de marketing conjunto, incluidos WUBS y las demás filiales de The Western Union Company.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nos comprometemos a mantener en vigencia medidas de protección física, electrónica y procedimental para resguardar su Información. También nos comprometemos a restringir el acceso a la Información a nuestros empleados, agentes y representante, y a los empleados, agentes y representantes de WUBS que necesiten conocerla. Adicionalmente, Serviban adoptará todos los mecanismos de seguridad necesarios a fin de evitar la intercepción o el acceso ilegal de terceros  a las transmisiones dirigidas a nosotros. Sin embargo, a  pesar de nuestros esfuerzos, y como usted probablemente sepa, terceras personas podrán interceptar o acceder ilegalmente a sus transmisiones dirigidas a nosotros o podrán indicarle erróneamente, haciéndose pasar por Serviban, que les revele su Información. En este caso de tomar conocimiento o sospechar de dichas intromisiones deberán ponerlas en conocimiento inmediato a Serviban.

ELECCIÓN PERSONAL

A fin de brindarle un mejor servicio y proveerle comunicados relativos a nuevos servicios o promociones, usted necesitará informar a Serviban sobre sus elecciones en relación con la divulgación de datos. Su opción puede ser la divulgación de la Información solo a nuestras filiales, o la divulgación de su Información a nuestras filiales y, a la vez, a terceras personas que no sean filiales nuestras. Nos podrá comunicar su decisión al momento de su inscripción o durante el proceso de la transacción, o podrá contactarnos usando la información provista en la sección “Contáctenos” más adelante.

A través de la suscripción con Serviban del Contrato Marco de Términos y Condiciones Western Union – Business Solutions, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para que Serviban pueda realizar , entre otras, las divulgaciones necesarias para generar, administrar o ejecutar una transacción que usted solicite; y divulgaciones: i) permitidas o exigidas por ley; ii) por seguridad pública; iii) para evitar fraudes; o iv) en conexión con otras actividades ilegales.

Serviban conservará los datos sobre sus elecciones y el historial de transacciones basándose en las políticas de retención de registros. Si usted no realiza otra transacción dentro del período de retención, su Información será eliminada, al igual que los datos sobre sus elecciones.

EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Les permitimos a los consumidores ejercer su derecho de acceso, corrección, cancelación y objeción. Para hacerlo, usted puede comunicarse con nosotros usando la información provista en la sección "Contáctenos” más adelante. Para proteger su privacidad, también tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de hacer las correcciones solicitadas. Nos reservamos el derecho de verificar en forma independiente los reclamos presentados, cuando la ley lo permita; y nos reservamos también el derecho de evaluar la aplicación de un cargo por servicios para proveerle algún tipo de información en conexión con su solicitud.

SITIOS WEB EXTERNOS

Nuestro sitio web, y los sitios web operados por WUBS o por las demás filiales de The Western Union Company, podrán tener vínculos a sitios web de terceros o figurar como vínculos en dichos sitios web de terceros. Ni Serviban ni WUBS ni sus filiales son responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios web que figuran como un link en nuestro sitio web o que incluyen a nuestro sitio web como un link.

CAMBIOS

Serviban se reserva el derecho de modificar la presente Declaración de Privacidad ante lo cual, le notificará al correo electrónico señalado por usted con 30 días calendario de anticipación para su posterior aceptación. Caso contrario, transcurrido este plazo sin que medie respuesta por su parte, se entenderán automáticamente aceptadas las modificaciones propuestas por Serviban. A su vez, usted podrá obtener una copia actualizada de la Declaración de Privacidad llamando al número de teléfono que figura a continuación o visitando nuestro sitio web en solucionesdenegocios.com.pe le recomendamos especialmente que revise esta Declaración de Privacidad para obtener la versión más actualizada. Usted podrá cambiar sus opciones en cualquier momento.

CONTÁCTENOS

Para informarnos sobre sus opciones personales o para solicitar información almacenada sobre su persona, usted puede: (1) escribirnos un correo electrónico a wu@westernu.com.pe (2) llamar al número de servicio al cliente listado más adelante a fin de comunicarnos que no desea compartir su Información; o (3) contactarnos por correo tradicional al domicilio que figura más adelante. En todos los casos, por favor indique el tipo de solicitud, por ej.: Opción de Exclusión de Marketing (Opt-Out), Solicitud de Copia de Información, su nombre, domicilio físico, y cualquier otra información de contacto requerida.

POR CORREO:
Funcionario encargado de la Privacidad de Datos
A. Serviban S.A.
Petit Thouars 3595 - San Isidro - Lima - Zip: Lima27 - Perú

POR TELÉFONO:
(051)1418-0108